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Chargé(e) de clientèle

Date d'annonce : Mardi 1 octobre 2024
Date Fin : Samedi 30 novembre 2024

Description

Nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle pour notre client, Cette position offre une opportunité passionnante au sein d'un environnement dynamique.

Responsabilités principales :

  • Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs ou techniciens),
  • Assistance des techniciens en temps réel (Demande d'informations ...)
  • Validation de la route optique
  • Décalage / Avancement des rendez-vous
  • Traitement des demandes d'échec
  • Réclamation des écarts du traitement
  • Création des tickets pour le suivi du raccordement

Profil recherché :

  • Très bonne maîtrise d’Excel (croisement de données, tableaux de bord, maîtrises des formules)
  • Excellent niveau de communication, orale et écrite
  • Bonne élocution
  • Bonne maîtrise de la relation clients
  • Utilisation courante des outils informatiques (pack office + messagerie outlook, aptitude à appréhender aisément un nouveau logiciel)
  • Qualités relationnelles : sens du contact et du service
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Détails de l'offre

  • Référence
    REF2024
  • Lieu
    Casablanca
  • Type
    CDI
  • Domaine
    Centre d'appel
  • Niveau d'étude
    Bac+2
  • Niveau d'expérience
    Moins de 1 an
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  • Tour Végétale JASMIN – 1, rue des Plateformes Lot N°123 -20036, Casablanca, Maroc
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